Asociar el marketing en el área de Recursos Humanos (RRHH) a algunos todavía les puede parecer extraño. Pero sólo si lo miran con las gafas del pasado siglo XX.
Hablamos de 6 + 1 elementos clave de marketing de RRHH. 7 formas de «vender» más y mejor el área de Recursos Humanos.
SIN DUDA, LA GRAN VENTAJA COMPETITIVA DE LAS EMPRESAS EN EL SIGLO XXI lo conforma su Capital Humano, es decir: las personas y los equipos. Pero para vender más y mejor esta área, hay que tener algunas cosas muy claras y perfectamente integradas.
Éstos son los 6 + 1 elementos clave del marketing aplicados a los RRHH:
1. Las personas como ventaja competitiva. Las empresas ya no sólo se diferencian por el producto o servicio que ofrecen. Es necesario que lo hagan también por las personas que forman parte de ellas. El talento y la aportación de todos y cada uno de los individuos que conforman una compañía, son factores clave para alcanzar los retos de futuro y para diferenciarse de la competencia. Hay que sentirse así.
2. Público objetivo claro. RRHH debe tener bien claro a quién se dirige, cuál es su público objetivo, sus clientes. Debe saber cuáles son sus necesidades para poder ofrecerles las mejores soluciones. Por tanto, haga las preguntas adecuadas y, sobre todo, escuche. Los clientes sólo verán útil una empresa si ven que desde RRHH tienen claro a quién se dirigen.
3. Orientación al cliente interno. O dicho de otro modo: de la misma manera que las empresas deben tener vocación de servicio para cubrir las necesidades y superar las expectativas de sus clientes, RRHH también lo hará con las personas que forman parte de la misma empresa.
4. Aportación de valor real. RRHH debe abandonar el «hacer por hacer», para dejar paso a la eficiencia y la máxima aportación de valor real. El futuro pasa por hacer lo que hay que hacer, en el momento adecuado y en la justa medida.
5. Orientación a resultados. Los departamentos de RRHH deben marcar objetivos claros y obtener resultados alineados con la estrategia de la empresa, del equipo y del propio rol.
6. Facilitador del cambio. RRHH debe poner al alcance del personal todos los elementos necesarios para facilitar el desarrollo y la aportación de talento, el compromiso y el cambio hacia el logro de objetivos.
+1 Posicionamiento estratégico. La función de RRHH debería ocupar un lugar estratégico y estar en la «cocina» de las decisiones de la empresa. Para ser trascendente, es necesario que la suya sea una tarea realizada con exclusividad, ya sea interna o externamente.
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