ABSENTISMO LABORAL – 10 causas clave

• Absentismo no justificado. – Es aquél en el que la empresa NO está informada y/o no controla de alguna forma la ausencia de los trabajadores. En este caso el trabajador no tiene la autorización de la empresa para ausentarse. Ejemplos de ello serían: alargar de forma excesiva o injustificada una baja laboral, ausentarse durante un periodo corto de tiempo alertando sobre una indisposición o enfermedad sin justificación, no estar presente en el puesto de trabajo a la hora determinada de inicio de la jornada, etc.

• Absentismo presencial. –Es aquél en el que el trabajador acude al puesto de trabajo, pero dedica parte de su tiempo a realizar tareas que no son propias de su actividad laboral, y/o que manifiesta una actitud voluntaria por debajo de sus posibilidades o potencial, a la hora de afrontar las situaciones propias de sus funciones y responsabilidades.

En este artículo me voy a centrar evidentemente en aquellos aspectos clave que tienen o pueden tener un gran impacto en el absentismo no justificado y en el absentismo presencial. A partir de este momento, cuando me refiera a absentismo, lo estoy haciendo básicamente a estos dos tipos. El orden en las que aparecen no es indicador de nada.

Las 10 causas clave del absentismo laboral son:

1. ENCAJE PERSONA – PUESTO DE TRABAJO

Las personas ocupantes de un puesto de trabajo deben encajar en él principalmente en estos aspectos:

• Aptitud (Conocimientos, experiencia, habilidades, competencias)
• Motivación por el puesto
• Potencial de la persona vs evolución del puesto de trabajo
• Consciencia del impacto del puesto de trabajo vs el resto del engranaje organizativo.

Cuando estos puntos no se cumplen o no se aseguran, los problemas de encaje surgen y ello deriva a situaciones de desmotivación, confusión, conflicto, impotencia… que conllevan el aumento de las posibilidades de absentismo.

2. PERSPECTIVAS DE DESARROLLO

Actualmente y en mayor parte para las nuevas generaciones, ésta es una de las razones más importantes por las que una persona valora más trabajar en una Organización u otra.

Cortar, impedir o no disponer de perspectivas de desarrollo, de aprendizaje, de mejora continua, de promoción… es motivo de desmotivación y de reducción del compromiso; en consecuencia, aumenta las posibilidades de los tipos de absentismo de los que estamos hablando.

3. ESTILO Y CAPACIDAD DE LIDERAZGO

Un estilo de liderazgo tóxico, muchas veces acompañado por la incapacidad de liderar desde la influencia, haciéndolo desde el “mando y ordeno”, es una de las causas que mayor impacto tienen sobre el absentismo.

Un estilo de liderazgo saludable debe incidir en el reconocimiento, la escucha activa, la participación y el empoderamiento de las personas, así como estar fundamentado sobre el respeto y un trato profesional adulto.

Muchas personas son perfectamente competentes en sus tareas técnicas y extremadamente incompetentes en las competencias de gestión de personas. 

4. AUTONOMIA / RESPONSABILIDAD

Una falta de claridad en un puesto de trabajo conlleva a una mayor conflictividad y confusión y, en consecuencia, a un aumento del absentismo.

Para evitar confusiones, solapamientos, conflictos… es muy importante clarificar las funciones y responsabilidades de un puesto de trabajo. Éstas son algunas de las finalidades de disponer de Descripciones de Puestos de Trabajo.

Además, tratar y dotar a las personas ocupantes de un puesto de trabajo de autogestión y de autonomía sobre su puesto, independientemente de la posición que ocupen en el organigrama organizativo, aumenta el compromiso, la motivación y reduce las posibilidades de absentismo.

5. CONDICIONES DE TRABAJO

No cabe duda de que unas condiciones de trabajo no adecuadas tienen o pueden tener un gran impacto en el absentismo. Estamos hablando de condiciones económicas, pero también de condiciones ambientales, de seguridad o de recursos necesarios para poder cumplir con éxito en un puesto de trabajo.

Una de las responsabilidades de una Organización es la de mantener una equidad salarial interna y externa, además de asegurar las condiciones ambientales de seguridad adecuadas y de proporcionar los recursos necesarios para cumplir con éxito en un puesto de trabajo. Todo ello influye de forma directa o indirecta en el absentismo.

6. RELACIONES HUMANAS

Ésta, junto al liderazgo, es una de las causas que más impactan en el absentismo.

Mantener una mala relación con las personas o con alguna de las personas que forman parte del equipo o de la Organización, aumenta significativamente las posibilidades de absentismo.

Fomentar una comunicación fluida y transparente entre las personas, una buena coordinación y trabajo en equipo, así como el sentimiento de pertenencia a él y a la Organización, reduce de forma significativa las posibilidades de absentismo.

7. TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN

Una de las áreas de mejora recurrentes en cualquier estudio de clima organizativo, es la falta de comunicación y de transparencia.

Muchas Organizaciones, por diferentes razones, no dan a conocer su misión, visión y valores, además de no trabajar de forma intencionada una comunicación horizontal, vertical y transversal, de abajo hacia arriba y viceversa.

Una buena comunicación formal y transparente en una Organización, además de reducir la rumorología, aumenta la seguridad y la confianza de las personas que trabajan en ella y, en consecuencia, entre otras muchas cosas, reduce las posibilidades de absentismo.

8. CARGA DE TRABAJO

La carga de trabajo tiene o puede tener un gran impacto en el absentismo de una persona en un puesto de trabajo. A veces por falta de carga o a veces por una carga excesiva.

Una carga de trabajo que no permita la conciliación entre la vida personal y la vida profesional, el hecho de no asegurar un descanso adecuado o el de extender de forma continuada y recurrente la jornada laboral, además de reducir significativamente la eficiencia y la productividad, aumenta el riesgo de accidentes o de enfermedad y las posibilidades de absentismo.

9. SALUD DE LAS PERSONAS

En temas de salud, muchas Organizaciones disponen de política de Prevención de Riesgos Laborales, fomentando el buen uso de herramientas, instalaciones, cuidando la ergonomía de las personas en su puesto de trabajo y haciendo revisiones médicas.

Desde mi punto de vista, esto está bien o muy bien, pero no es suficiente. Una Organización debería fomentar la proactividad en relación con los aspectos de salud, que además proporciona formación, información y actividades que generan una vida más saludable.

Cuando una persona mantiene una buena salud y se siente saludable, tiene una mayor predisposición y fuerza a la hora de afrontar los retos o dificultades que surgen en su puesto de trabajo. Además, es capaz de mantener mejores relaciones con las demás personas y sus capacidades en general están a un nivel óptimo. Todo ello reduce las posibilidades de absentismo.

10. INCERTIDUMBRE Y CAMBIO

La rápida evolución del mercado y en consecuencia de los puestos de trabajo debido a lo que actualmente se llama entorno VUCA (Volatilidad –Incertidumbre – Complejidad – Ambigüedad), genera incertidumbre y cambio en las personas, los puestos de trabajo y en las Organizaciones.

A su vez, la incertidumbre puede generar ansiedad y falta de confianza en las personas, motivos que pueden llevar a más posibilidades de enfermedad y/o absentismo.

Las Organizaciones que actúan de forma proactiva respecto al mercado y al entorno VUCA y por tanto trabajan para reducir esta incertidumbre, con el objetivo de fomentar el desarrollo de competencias como la flexibilidad y la capacidad de adaptación, tienen más posibilidades de reducir el absentismo por estas causas.

Si lo deseas y quieres SENSIBILIZAR al personal de tu Organización en materia de absentismo y en todos estos aspectos tratados en este artículo, te invito a que te descargues una propuesta de workshop que realizo con estos objetivos comentados.

AQUÍ encontrarás la PROPUESTA WORKSHOP

A través de este workshop la Organización conseguirá:

• Sensibilizar a las personas participantes en las causas que generan absentismo
• Extraer un diagnóstico de las causas más significativas a trabajar
• Trabajar en grupos con el objetivo obtener ideas y acciones a realizar para reducir el absentismo

Muchas gracias, tus comentarios o consultas serán bienvenidas.

¡¡Saludos!!

Josep Moulines

Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones · Executive & Teams Coach · Consultor de RRHH · Formador